Guía de estudio por fases · 5 de 5 · alineada al temario de julio de 2026

La fase con menos preguntas y la peor estudiada, porque casi todo el material la reduce a «lecciones aprendidas». En el banco que revisé, 45 de 58 preguntas de cierre eran eso. Y es justo la fase donde el temario de julio movió cosas.

Qué se evalúa de verdad

Que el proyecto no termina cuando se entrega, sino cuando alguien se queda con el resultado y puede operarlo, los contratos quedan cerrados y el conocimiento vuelve a la organización. Y que el cierre se hace también cuando el proyecto se cancela.

Los conceptos que se repiten

  • Lecciones aprendidas y su paso a los activos de los procesos de la organización.
  • Cerrar el proyecto o fase: qué se verifica antes de dar nada por terminado.
  • Aceptación formal de los entregables, que es del cliente y va firmada.
  • Informe final y liberación de recursos.

El hueco que casi nadie cubre

La transición a operaciones. Una aparición en 58 preguntas. Y el cierre de adquisiciones, dos. Son justo los temas que el temario de 2026 empuja: el dominio que creció pide pensar en qué pasa después de la entrega.

Ojo también con esto: evaluar y entregar beneficios y valor salió del dominio de entorno de negocio en el temario nuevo y ahora se examina dentro de proceso. Si tu material lo trata como tema de cierre y de negocio, reubícalo.

Tres trampas típicas

  1. Cerrar sin aceptación formal. Que el cliente esté contento no es aceptación; la aceptación se documenta.
  2. Creer que un proyecto cancelado no se cierra. Se cierra igual, y sus lecciones son de las más valiosas.
  3. Confundir entregar con transferir. Entregar es dar el producto; transferir es que operaciones pueda sostenerlo, con documentación, capacitación y soporte acordado.

Practica: seis preguntas

1. Se cancela un proyecto por recorte de presupuesto a mitad de ejecución. ¿Qué corresponde?

  • A) Cerrar solo las adquisiciones, ya que no hubo entregables
  • B) Dejarlo en pausa por si se reactiva
  • C) Liberar al equipo y archivar lo trabajado
  • D) Ejecutar el cierre del proyecto igualmente, incluidas lecciones aprendidas

2. El equipo entrega el sistema, el área usuaria lo usa sin quejas durante tres semanas y el director quiere cerrar. ¿Qué falta comprobar antes?

  • A) Que exista aceptación formal y documentada de los entregables
  • B) Que el patrocinador autorice el cierre
  • C) Que el informe final esté redactado
  • D) Que se haya liberado a todo el equipo

3. Un proyecto entrega una plataforma nueva. A los dos meses, operaciones no logra sostenerla: nadie sabe resolver las incidencias frecuentes. Los entregables estaban aceptados. ¿Qué falló?

  • A) La aceptación formal, que se dio demasiado pronto
  • B) La gestión de riesgos, que no previó incidencias
  • C) La transición a operaciones: faltó documentación, capacitación y soporte acordado
  • D) El control de calidad, que no detectó los defectos

4. Al cerrar, queda una factura en disputa con un proveedor. ¿Qué corresponde?

  • A) Resolver la reclamación y cerrar formalmente la adquisición antes de cerrar el proyecto
  • B) Escalar al patrocinador para que decida si se paga
  • C) Descontar el importe del pago final y cerrar
  • D) Cerrar el proyecto y dejar la disputa con el área legal

5. El patrocinador pregunta, seis meses después del cierre, si el proyecto consiguió lo que prometía. ¿Quién debía medirlo y cuándo se define?

  • A) El director del proyecto, durante el cierre
  • B) Nadie: después del cierre ya no es responsabilidad del proyecto
  • C) El área de operaciones, en su informe anual
  • D) Se define desde el inicio quién mide los beneficios y con qué sistema, porque muchos se realizan después de cerrar

6. Una organización registra lecciones aprendidas al cerrar cada proyecto, pero solo al cerrar. ¿Cuál es el problema principal?

  • A) Ninguno: el cierre es el momento adecuado para consolidarlas
  • B) Deberían registrarlas solo los proyectos que fracasan
  • C) Se pierden las del propio proyecto, que ya no puede aplicarlas, y se olvida el detalle de lo ocurrido meses antes
  • D) Deberían guardarse en el plan del proyecto, no en los activos

Respuestas y razonamiento

1 → D. El cierre se ejecuta en todos los casos, también en cancelación: se documenta hasta dónde se llegó, se liberan recursos ordenadamente, se cierran contratos y se recogen lecciones —que en un proyecto cancelado suelen ser las más útiles—. C se salta el proceso. B deja un proyecto zombi sin cierre formal. A es parcial: hubo trabajo y hay que documentarlo.

2 → A. Uso sin quejas no es aceptación. La aceptación es formal, del cliente o patrocinador, y documentada; sin ella no hay base para cerrar ni para defenderse después. B viene luego y se apoya en esa aceptación. D y C son pasos del cierre, no requisitos previos a él.

3 → C. Los entregables estaban aceptados: el producto era correcto. Lo que faltó fue transferirlo —documentación de operación, capacitación, acuerdo de soporte—, y es precisamente lo que el temario nuevo empuja. D y A contradicen el enunciado. B es plausible pero secundaria: el problema no es que haya incidencias, es que nadie sabe atenderlas.

4 → A. Una adquisición con reclamación abierta no está cerrada, y el proyecto no cierra con contratos vivos. Se resuelve la reclamación por el mecanismo pactado y se cierra formalmente. D cierra sobre un asunto abierto. C decide unilateralmente lo que está en disputa. B escala una decisión que tiene procedimiento.

5 → D. Muchos beneficios se materializan meses después de cerrar, así que desde el inicio se acuerda quién los medirá, con qué sistema y durante cuánto tiempo. A obliga a medir algo que todavía no ocurrió. B es el error frecuente: el proyecto termina, el compromiso de valor no. C asigna el trabajo sin que nadie lo haya definido antes.

6 → C. Registrarlas solo al final tiene dos costos: el propio proyecto no se beneficia de lo que aprendió, y a los meses el detalle se ha difuminado. Se registran de forma continua y se consolidan al cerrar. A es la práctica que la pregunta cuestiona. B descarta el aprendizaje de lo que salió bien. D las dejaría encerradas en un proyecto que va a terminar.

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